Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Coaching, Supervision, Training, Interim Management sowie Pitch- und Mediaberatung.

Anbieter: Marlén Rös, REFICIATUR · Stand: 28.10.2026

§1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Marlén Rös, REFICIATUR, c/o GAM, Pappelallee 64, 10437 Berlin (nachfolgend „Anbieterin“ bzw. „Anbieter“) und ihren Auftraggeberinnen und Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeber“).
  2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
  3. Die AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern als auch gegenüber Verbrauchern, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.                                                                                    

§2 Leistungen

  1. Gegenstand des Vertrags sind die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Leistungen, insbesondere:
    1. Coaching und Supervision für Einzelpersonen, Führungskräfte und Teams,
    2. Workshops, Seminare und Trainings,
    3. Interim Management,
    4. Pitch- und Mediaberatung,
    5. Sonderformate, wie „Geh-Dialoge“ im Walk-and-Talk-Format oder Digitalformate.
  2. Die Anbieterin bzw. der Anbieter erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und mit der gebotenen Sorgfalt. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere eine persönliche, berufliche oder wirtschaftliche Veränderung, wird nicht geschuldet.
  3. Coaching, Supervision und Beratung ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung.

§3 Vertragsschluss

  1. Angebote sind freibleibend und bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung unverbindlich.
  2. Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots in (elektronischer) Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

§4 Termine, Absagen und Verschiebungen

  1. Termine werden einvernehmlich festgelegt und gelten als verbindlich vereinbart.
  2. Der Auftraggeber kann einen Termin bis 14 Tage vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird 50% des vereinbarten Honorars fällig, sofern der Auftraggeber nicht nachweist, dass ein geringerer Aufwand entstanden ist.
  3. Muss die Anbieterin bzw. der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen, wird unverzüglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
  4. Bei Terminen im Freien (z. B. Geh-Dialoge) entscheiden die Beteiligten bei ungeeigneter Witterung gemeinsam über eine Verlegung oder einen Ersatzort. 

§5 Honorar und Zahlung

  1. Es gilt das im Angebot vereinbarte Honorar zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Reisekosten und Auslagen werden nach Aufwand berechnet.
  2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

§6 Mitwirkung des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Entscheidungen zur Verfügung.
  2. Der Auftraggeber bleibt für seine Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung und in eigener körperlicher und psychischer Verfassung.

§7 Vertraulichkeit

  1. Die Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Dies gilt auch nach Ende des Vertrags.
  2. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, deren Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben ist oder der der Betroffene zugestimmt hat.

§8 Urheber- und Nutzungsrechte

  1. Alle Unterlagen, Konzepte, Methoden und Materialien der Anbieterin bzw. des Anbieters bleiben deren geistiges Eigentum. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
  2. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung, auch auszugsweise, bedarf der vorherigen Zustimmung in Textform.

§9 Haftung

  1. Die Anbieterin bzw. der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§10 Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrags und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter https://reficiatur.de/datenschutz.

§11 Verbraucherhinweise

  1. Widerrufsrecht
    1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
    2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Marlén Rös, REFICIATUR, c/o GAM, Pappelallee 64, 10437 Berlin, 01781003615, marlen.roes@reficiatur.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
    3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  2. Folgen des Widerrufs
    1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
    2. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

§12 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats entzogen werden.
  2. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Deutschland.
  3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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